為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“wewouldacceptpriveifyoucouldmodifyyourspecifications.”我們可以說：“ifiunderstandyoucorrectly，whatyouarereallysayingisthatyouagreetoacceptourpriceifweimproveourproductasyourequest.”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。
最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現(xiàn)在為止達成的協(xié)議重述一遍并要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。
做好談判前的準備
談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的；還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對于對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：——要談的主要問題是什么？
有哪些敏感的問題不要去碰？
應該先談什么？
我們了解對方哪些問題？
自從最后一筆生意，對方又發(fā)生了哪些變化？
如果談的是續(xù)訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記�。�
與我們競爭這份訂單的企業(yè)有哪些強項？
我們能否改進我們的工作？——對方可能會反對哪些問題？
在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？
對方會有哪些需求？他們的談判戰(zhàn)略會是怎樣的？
回答這些問題后，我們應該列出一份問題單，要問的問題都要事先想好，否則談判的效果就會大打折扣。
總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。
來源：中國禮儀網(wǎng)
