【集萃網(wǎng)觀察】展臺(tái)人員：實(shí)現(xiàn)展出目標(biāo)建立展出者形象要靠展臺(tái)人員，要靠展臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方式、穿著、舉止等。因此，必須對(duì)展臺(tái)人員提出相應(yīng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
A、業(yè)務(wù)知識(shí)。展臺(tái)人員必須掌握展臺(tái)工作所需的知識(shí)，包括公司情況、所展出產(chǎn)品和服務(wù)的情況、客戶需求、市場情況、競爭情況等。需要強(qiáng)調(diào)的是展臺(tái)人員必須完全了解展品，必須能夠回答有關(guān)展品的任何問題。若做不到，必須知道如何獲得答案。展品方面的知識(shí)對(duì)展臺(tái)推銷非常重要。
B、工作方式與態(tài)度。展臺(tái)工作的特點(diǎn)是在很小的空間內(nèi)，很短的時(shí)間內(nèi)，接待大量的參觀者，向參觀者推銷，與參觀者進(jìn)行貿(mào)易洽談等等。展臺(tái)工作需要展臺(tái)人員有工作積極性，有技巧和經(jīng)驗(yàn)。
展臺(tái)人員首先應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，態(tài)度友善，使參觀者有受歡迎之感。展臺(tái)人員應(yīng)主動(dòng)接觸對(duì)展臺(tái)和展品表現(xiàn)出興趣的參觀者。交談過程中，保持清醒的頭腦，注意交流的方向和內(nèi)容，始終牢記展出目的。同時(shí)言談措辭要簡潔、直接、實(shí)際。通過交談迅速辨別判定參觀者的身份和價(jià)值，在授權(quán)范圍內(nèi)盡量深入交談，介紹公司、推銷產(chǎn)品，引導(dǎo)、激發(fā)客戶購買興趣。如果有可能，就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的貿(mào)易洽談，爭取簽約成交。如果是重要的潛在客戶或是重要的合同，即使到了閉館時(shí)間，仍應(yīng)設(shè)法易地繼續(xù)洽談，爭取簽約或取得階段結(jié)果。接待、推銷、洽談結(jié)束后，迅速記錄相應(yīng)的詳細(xì)情況。
展臺(tái)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。展覽會(huì)時(shí)間展臺(tái)不能無人照管，也不能讓外行代看展臺(tái)。無人看守意味著丟失貿(mào)易機(jī)會(huì)，而外行做接待、洽談工作可能會(huì)使客戶的第一次接觸變?yōu)樽詈笠淮谓佑|，把潛在客戶推給競爭對(duì)手。參觀者稀少、展臺(tái)人員疲乏時(shí)，也不要松懈，保持良好精神狀態(tài)。這不僅是為了保持良好的展出者形象，也是為了接待參觀者。一些有經(jīng)驗(yàn)的、重要的商人會(huì)在人少時(shí)候參觀展覽。接待參觀者可以有技巧的不同，但是，態(tài)度應(yīng)該是一樣的，要禮貌、平等地接待所有參觀者，尤其是在散發(fā)資料和小紀(jì)念品時(shí)更要注意這一點(diǎn)。
C、舉止。要想建立良好的展出者形象，僅有好的展臺(tái)設(shè)計(jì)和展臺(tái)布置還不夠，還需要展臺(tái)人員有恰當(dāng)?shù)男袨榕e止。展臺(tái)人員必須保持良好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，必須站立，隨時(shí)準(zhǔn)備接待參觀者。而且不論有無參觀者，都應(yīng)站立。展臺(tái)工作期間展臺(tái)人員無事不得聚集、聊天。展臺(tái)上禁止飲食、抽煙。展臺(tái)上禁止閱讀報(bào)刊、資料。在展臺(tái)上看書讀報(bào)，反映展臺(tái)蕭條，也反映展臺(tái)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，這都有損于展出者的形象。
D、穿著。展臺(tái)人員穿著影響展臺(tái)人員的形象和展臺(tái)的形象，并能影響展臺(tái)人員的工作。因此，也應(yīng)予以重視。展臺(tái)人員的穿著有多方面的影響和作用：區(qū)別于參觀者、體現(xiàn)展出者的行業(yè)、體現(xiàn)展出者的品位等等。
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