【集萃網(wǎng)觀察】30年風云激蕩,中國經(jīng)濟的快速騰飛不僅僅有企業(yè)的豐功偉績,更與各地方政府的努力息息相關,而其中的會展經(jīng)濟自然是亮麗的一筆。
會展經(jīng)濟之所以備受重視,是與其強大的連帶效應分不開的。
政經(jīng)交融,人文互動,一個優(yōu)質展會對經(jīng)濟的帶動效應是1:9的關系,展會收益10元,其帶動的交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告等產(chǎn)業(yè)的收入將有90元之多。不僅如此,展會在拉動地方經(jīng)濟的同時,也彰顯了地方執(zhí)政者的高瞻遠矚,深交會、廣交會、世博會、大連服裝博覽會都成為了一個城市甚至一個區(qū)域的標桿,因此也越發(fā)讓政府層面重視會展業(yè)的龍頭效應。
事實上,每個展會都有不同特色和資源,有的雙管齊下、會展互動有的以會促展、彰顯高端有的以展促會,凸現(xiàn)專業(yè)地域、文化、經(jīng)濟水平等因素決定了展會經(jīng)濟的不同形式,彼此難以借鑒,這成了會展經(jīng)濟的痼疾。
會展實操成功的三個關鍵
決策層面:戰(zhàn)略決定成敗。能站在一致的高度上審視當前行為的展會,才有資格德高望重、延年益壽。
管理層面:細節(jié)決定成敗。
一個卓越展會“炒了一桌菜,來了三桌客”情況很多,招商書發(fā)出去,許多申請參展的企業(yè)卻得不到展位,糟糕的展會怕廣告打到空氣里沒效果,優(yōu)秀的展會容易廣告打到自己身上心好痛。
落實層面:執(zhí)行決定成敗。招商信息出來,很容吸引目標客戶的注意力,但“高關注度、低耐受度”是會展的特性。如果一屆展會瑕疵過大,負面聲音壓過正面?zhèn)鞑ゾ统蔀楸厝灰虼吮仨氁ズ眉毠?jié)的落實,每一個環(huán)節(jié)必須執(zhí)行到位。
中國——東盟博覽會的成功案例
1、戰(zhàn)略層面
戰(zhàn)略層面最大的問題就是溝通,統(tǒng)一思想,認清目標是多組織跨部門合作的關鍵。為此,中國——東盟博覽會的組織者傾注了大量心血。
首先是選人。萬事人為先,團隊的基礎就是人,人選對了,事情就做對了一大半。展會上要同不同文化風俗習慣的人打交道,組織者的素質要求自然非常關鍵。在中國——東盟博覽會各級別人員的選拔中,必須要有謙虛、謙遜、謙下的素養(yǎng),這樣才能確保決策者領導魅力,聚焦合作伙伴凝聚力。
其次就是塑造一個良性的組織環(huán)境,讓個人的力量擰成團隊的力量。
中國——東盟博覽會組委會是一個良性的學習型組織,以會代訓、以行代言是這個組織的最大特點。在餐廳里,每天不同部門的同事交叉聚會在一起,形成跨部門交流的機會。誰創(chuàng)意、創(chuàng)疑、創(chuàng)議、創(chuàng)異、創(chuàng)誼過程把握好,誰得到的互惠就多。一旦智慧變成決議,執(zhí)行者用正確行動代償重復溝通,自然起到身教勝言傳的效果,團隊執(zhí)行力也因此得到夯實。
2、管理層面
首先要把握好營銷的核心——舒適。
要做好跨國家,跨文化平臺的會展,必須從人的基本需求來進行把握。通過五年的摸索,11個國家的風土民情組委會都可以如數(shù)家珍。在這個文化平臺上,策劃滿足大家的精神需求、物質需求的流程,滿意度提升很明顯,如,充分尊重個人信仰,為穆斯林教徒設立禮拜室。讓政治家和企業(yè)家們集思廣益,籌備11國聯(lián)手應對金融海嘯的主題論壇。讓客商效率圍繞效益轉,舉辦高規(guī)格專場項目配對會。伴隨這些人性本源需求的項目累積,量變會形成質變多。
其次是抓住新聞亮點。
中國——東盟博覽會的政治優(yōu)勢自然是可以大書特書。博覽會傾力邀請政要到來,讓新聞點登峰極點。每年重點突出一個國家,媒體熱捧讓博覽會的花絮變得豐富多彩沖擊波、輻射力、滲透力大幅增強,凸顯出了10+1>11合作戰(zhàn)略高度,東盟10國的媒體稱其為亞洲最大的盛會。這種拿著放大鏡花每一分錢的思維,最終有了財務價值最大化,品牌價值放大化的結果。
第三是貫穿一條主線。
雜亂而沒有主題的會展是不會讓參與者留下深刻印象的。幾年來中國——東盟博覽會一致貫穿著一致的邏輯線索而展開。第一屆,吳儀副總理的應邀到來,盛大的開幕式,現(xiàn)場和電視觀眾看到她對一個小女孩臉頰吻了一下,有力昭示了項目導入期“我存在”的格局。第二屆曾慶紅副主席自信揮手昭示的是該項目已到“我精彩”級別。第三屆、溫文爾雅的溫家寶總理非常自信和各國政要的集體亮相,有力昭示了中國東盟博覽會在會展業(yè)“我唯一”的特性。第四屆,曾培炎副總理和各國政要在“同舟共濟,揚帆遠航”的場景下宣布開幕,為“我永遠”的格局打下堅實基礎。第五屆,邀請王岐山副總理出席,更展示了“我精準”的大未來,這種緊握戰(zhàn)略刀柄的思維,有效掌握了營銷主動權。
3、落實層面
細節(jié)千頭萬緒,不可胡子眉毛一把抓,這樣反而失去了主次。要做好落實,必須抓好基礎性的工作,比如針對窗口行業(yè)的服務規(guī)范、形象導入ISO,訴求人人行為有標準,部門運作有流程,團隊成長有模式,連續(xù)兩年的融入,各種小細節(jié)正在逐步規(guī)范大團隊行為。另一方面就是制造亮點,讓與會者感受細節(jié)驚喜,為此,中國——東盟博覽會做了很多努力。
比如,該展會在經(jīng)驗總結階段,“中國-東盟博覽會”八個字符翻譯成各國的語言難以記憶,難以傳播,最后在“諸葛會”的多次召開下,大家在各個國家易認、易讀、易記、易思考的實際價值背景下明確了國際通用的阿拉伯數(shù)字組成的10+1>11概念,圍繞此概念,各種執(zhí)行動作落地,經(jīng)貿(mào)往來會升級。
東盟10國有很多權威商會,1+1>2,以各國商會為組織紐帶,通過有效的制度設計與協(xié)調(diào)管理,引領著企業(yè)成長,協(xié)調(diào)者各國商貿(mào)往來。這種互助、互惠的方式,“誘惑”客商無數(shù)。一件事做到極致就是優(yōu)勢,多年堅持這些原則,今天已有了1+1=11的軌跡,也奠定了中國-東盟博覽會在11國展會武林中,“少林寺”地位凸顯了。
并且,為了讓這一概念形象化,組委會設計了形象的動畫展示。在東南亞的許多地區(qū),水是財富的象征。中國的先哲老子也有上善若水的概念,首屆中國-東盟博覽會各國政要把本國母親河的水匯集在一起,繼而通過技術手段凝聚成巨大的“靈泉”升向數(shù)米高空,場面十分壯觀醒目,由此揭開中國和東盟間“水文化”的序幕,此后每屆展會都以水為聚焦點開幕,久而久之,認同者眾,10+1>11概念自然而然的得到升華。
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