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注重現(xiàn)場細節(jié),用心辦展
集萃印花網(wǎng)  2009-09-03

  【集萃網(wǎng)觀察】展會營銷分為會前準(zhǔn)備、會中執(zhí)行、會后跟進三部分。會前用功做好準(zhǔn)備工作,會中認真執(zhí)行、展現(xiàn)品牌精華、做出亮點,會后強勢跟進,這是品牌成功辦展的有力保障。

  雖然會前準(zhǔn)備充足,但并不等于展會營銷的成功,展會過程中的用心才是關(guān)鍵。

  1.在啟程布展前至少提早半個月,由總指揮領(lǐng)導(dǎo),籌備小組各成員確認會前各項籌備工作是否妥善就緒。同時正式由總指揮領(lǐng)銜,成立會中項目小組,包括現(xiàn)場總指揮和現(xiàn)場管理組、接待組、洽談組(包括第二展示空間洽談人員)、老客戶接待專員、媒體采訪發(fā)言人、情報組(攝影與文案人員)、后勤組等。

  2.在啟程前,對項目小組各崗位明確分工,并通過集訓(xùn)進行現(xiàn)場狀況演練,特別強調(diào)展會期間的團隊紀(jì)律和戰(zhàn)時紀(jì)律。

  ——在培訓(xùn)中強調(diào)參展要點:服從指揮、統(tǒng)一行動、分工協(xié)作、統(tǒng)一口徑、展會早晚集合制、安全/突發(fā)事件的應(yīng)變、接待禮儀和技巧、談判溝通的技巧等。

  3.對展品、道具進行托運清點和落實,對項目小組人員分批啟程/返程的時間/運輸工具及賓館進行確認。在布展時,先頭部隊必須抵達現(xiàn)場,并根據(jù)現(xiàn)場實際情況對展臺細節(jié)進行調(diào)整(設(shè)計方案和實際效果難免存在一些差距,特別是一些突發(fā)因素的發(fā)生)。

  4.如果展會所在城市有品牌終端,在開展前對終端進行圍繞展會營銷進行包裝及對終端營業(yè)人員進行培訓(xùn),旨在讓終端行為能與展會營銷相呼應(yīng)。

  5.所有展位現(xiàn)場人員應(yīng)著裝一致,接待來訪客人有禮有節(jié)不卑不亢,特別是洽談人員在與客戶溝通的過程中應(yīng)做到熟練地推廣品牌、自信地談判。

  ——在談判過程中不能急躁和急于求成。在現(xiàn)場新客戶未必會立即簽約,但營銷人員應(yīng)知道通過成功地推銷自己、推廣品牌,給客戶留下好的企業(yè)形象和品牌形象,這就是為客戶建立品牌信心的開始。

  ——談判人員的專業(yè)水平、自信程度及溝通能力往往是決定談判結(jié)果的關(guān)鍵。我曾造訪過一些品牌展位,很多工作人員表現(xiàn)得要么業(yè)務(wù)不熟要么自信不足要么狂妄自大,可想而知結(jié)果如何了。

  ——拓展人員記得對邀請過的客戶是否到訪進行跟進和核實。

  ——對來訪老客戶,接待專員重在與其溝通展會營銷的情況、品牌發(fā)展的新形勢及分析客戶區(qū)域市場的近況和前景,重在加強老客戶對品牌的信心,重在加強老客戶對企業(yè)的信任度和向心力。

  ——對待同行的一些不文明行為,如拍照,現(xiàn)場人員盡量禮貌地進行規(guī)勸。

  ——在發(fā)放資料時,盡量配發(fā)一些精美小禮品(印有品牌LOGO和聯(lián)系方式)。對來訪的客人,盡量索取完全的名片或名址。

  ——對到訪的媒體,由媒體采訪發(fā)言人統(tǒng)一接待,準(zhǔn)確地向媒體傳遞品牌信息和展會營銷的信息,并在事先對媒體宣傳進行跟進。

  ——在現(xiàn)場,注意利用合適的燈光和音響造氣氛,以吸引客人的好奇和關(guān)注。

  6.巧妙地借助媒體記者的優(yōu)勢資源,為展會營銷和品牌推廣造勢。

  ——1998年某品牌參加大連服裝博覽會,該企業(yè)為這次展會專門邀請了隨行電視臺欄目記者和攝影記者。這兩位記者在展位中大顯身手,不但擔(dān)任英語翻譯,使企業(yè)從遼寧一服裝名企手中贏得了大量長期的日本客戶訂單;并且巧抓時機將當(dāng)時的大連市長請到展位內(nèi)進行即興參訪,并在第一時間將品牌展會情況通過媒體發(fā)布出去。

  ——一般規(guī)模展會都設(shè)有媒體如行業(yè)媒體或某門戶網(wǎng)站的直播室,企業(yè)可與之聯(lián)絡(luò)進行品牌推廣。

   ——在會前邀請有關(guān)媒體到訪也是必要。

  ——媒體采訪發(fā)言人要善于在現(xiàn)場捕捉機會創(chuàng)造有價值的品牌新聞,并及時提供給有關(guān)媒體進行發(fā)布。

  7.如果展臺位置沒有優(yōu)勢,企業(yè)可以借助DM或模特,如有的企業(yè)聘請一些模特手持或身披品牌LOGO等穿行于會館中,形成一道不錯的風(fēng)景線和很好的宣傳效果。

  8.對于到訪的商場客人,重點在于介紹品牌的定位和愿景、企業(yè)的優(yōu)勢資源,品牌的渠道規(guī)劃及品牌產(chǎn)品牌的競爭優(yōu)勢等,為商場客人留下良好的品牌印象和發(fā)展?jié)摿Α?/FONT>

  9.細節(jié)決定成敗。展臺中任何一點疏忽都可能給客戶留下不良印象,從而影響客戶對品牌的評價和信心。這些疏忽可能是來自展品、可能來自現(xiàn)場人員、可能來自現(xiàn)場衛(wèi)生等。

  ——某法國品牌中國運營機構(gòu)2007年參加CHIC,來自法國總部總裁對該品牌展臺的設(shè)計、組織及效果很滿意,唯一感到遺憾的是包括該品牌展臺在內(nèi)的國內(nèi)很多展臺不太重視一些現(xiàn)場細節(jié)。

  10.在展會期間,情報組人員不光是收集品牌展臺的有關(guān)情況和數(shù)據(jù),更要關(guān)注競爭品牌的精彩表現(xiàn)、行業(yè)的最新動態(tài)和時尚新潮流。

    11.現(xiàn)場總指揮和現(xiàn)場管理組除維持現(xiàn)場秩序和處理現(xiàn)場突發(fā)事件外,得在展會期間的每天早晚集會上對展會工作進行總結(jié)和提出改善要求。

    12.對設(shè)第二展示空間的品牌,必須有專人負責(zé)進入第二展示空間的客戶聯(lián)絡(luò)、資格審查、談判和跟進工作。

    作者:江詩瓊 

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